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    Factor3i — Intelligence, Integration, Impact
    Servicios

    IT Staffing & Outsourcing

    Perfiles y equipos de TI asignados a su operación: soporte en sitio, soporte a usuarios, técnicos, redes e infraestructura, project managers, gerencia de TI y equipos dedicados.

    Punto de entrada
    Un perfil, un turno o un equipo dedicado
    Duración típica
    Definido según alcance
    Interlocutores
    CIO, gerencia de TI, RH, compras
    Modelo de contratación
    Capacidad asignada por periodo, con alcance definido.

    Alcance

    • Soporte en sitio y soporte a usuarios
    • Técnicos, redes e infraestructura
    • Project managers y gerencia de TI
    • Equipos dedicados por periodo definido

    Entregables

    • Perfiles asignados con responsabilidades definidas
    • Cobertura y cadencia de reporte acordadas
    • Continuidad y reemplazo de perfiles

    Cuándo aplica

    Cuándo aplica

    • La operación necesita perfiles de TI en sitio antes de lo que permite un proceso de contratación.
    • El soporte a usuarios crece por encima de la capacidad del equipo interno.
    • Un proyecto requiere gerencia de TI o project management dedicado por tiempo definido.

    Cómo trabajamos

    Cómo trabajamos

    1. 01

      Definir el perfil

      Acordamos responsabilidades, nivel de experiencia y forma de medir el desempeño.

    2. 02

      Asignar

      Asignamos el personal a su operación, con la relación laboral administrada por Factor3i.

    3. 03

      Integrar

      Incorporamos al equipo a sus procesos, herramientas y protocolos de trabajo.

    4. 04

      Sostener

      Damos seguimiento a continuidad, reemplazos y crecimiento del equipo asignado.

    Qué no incluye

    • No es responsabilidad end-to-end sobre el resultado del área: el personal opera bajo la dirección del cliente.
    • No sustituye el diseño ni la construcción de soluciones, que se contratan como servicios propios.

    Problemas que resuelve

    Problemas que resuelve

    • Implementar y soportar tecnología

      La tecnología tiene que quedar instalada, conectada y soportada en sitios reales, con equipos técnicos disponibles cuando la operación los necesita.

      Problemas que resuelve

    • Mejorar la operación

      La operación se decide sobre organigramas y esfuerzo autorreportado: la fricción, la capacidad desaprovechada y el retrabajo no se ven hasta que se convierten en costo.

      Problemas que resuelve

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    Describir su proyecto

    Qué sucede primero

    1. 01Una sesión de trabajo de 45 minutos sobre la función bajo presión y la decisión que necesita tomar.
    2. 02Una nota breve de alcance: qué evidencia existe, qué debe instrumentarse y qué cubriría la evaluación.
    3. 03Una propuesta con alcance, cronograma, inversión y los resultados a los que se compromete.