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    Executive Intelligence

    Executive Intelligence publica la línea base operativa y los resultados del cambio: distribución del esfuerzo, tiempo de ciclo, costo de servir, cobertura de automatización y las variaciones que importan en una revisión directiva.

    Para quién aplica

    • Equipos directivos que reportan sobre la operación
    • Líderes que dan seguimiento al impacto de la transformación
    • Funciones con métricas dispersas entre varios sistemas

    Problema que resuelve

    Las decisiones directivas dependen de reportes armados a mano que llegan tarde y no pueden rastrearse hasta la operación.

    Valor

    Métricas operativas y de negocio en un solo lugar, ligadas a la línea base contra la que se midió el cambio.

    Capacidades

    Reporteo de línea base y variación

    Cada métrica se reporta contra la línea base establecida al inicio del ciclo.

    Cobertura de automatización

    Dónde el trabajo es humano, asistido o automatizado, y cómo se está moviendo esa mezcla.

    Vistas de costo y capacidad

    Costo de servir y holgura de capacidad por función y por proceso.

    Enfoque orientado a la decisión

    Cada vista declara la decisión que sustenta, no solo el dato que contiene.

    Arquitectura

    • Definiciones de métricas versionadas junto con la línea base operativa
    • Agregación programada desde los sistemas fuente
    • Acceso a dashboards acotado por rol
    • Paquetes de revisión exportables

    Manejo de datos

    Los dashboards están acotados por rol. Los dashboards de cliente se entregan dentro de sus entornos, nunca en rutas públicas.

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    Empieza con una evaluación empresarial

    Un compromiso estructurado que produce una línea base operativa, un modelo operativo objetivo y un plan de transición secuenciado para una función.

    Solicitar una evaluación

    ¿Aún no sabe por dónde empezar? Cuéntenos qué operación está bajo presión y le indicaremos el mejor punto de partida.

    Qué sucede primero

    1. 01Una sesión de trabajo de 45 minutos sobre la función bajo presión y la decisión que necesita tomar.
    2. 02Una nota breve de alcance: qué evidencia existe, qué debe instrumentarse y qué cubriría la evaluación.
    3. 03Una propuesta con alcance, cronograma, inversión y los resultados a los que se compromete.